HL-NK 1
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Hallo,
bei meinem erst 2 Jahre alten Rrrr löst sich im unteren Bereich die obere Schicht vom Leder, d.h. an diesen Stellen sieht es aus, als wenn das Leder zerkratzt wäre. Bei sehr genauer Betrachtung kann man aber erkennen, dass diese Schäden durch die schlechte Struktur des Leders entstanden sind. Ich habe diesen Schaden vor Ablauf der Garantie bei VW eingereicht, mein Meister hat dieses genauso gesehen wie ich und sofort ein neues Lenkrad bestellt, als es eingebaut werden sollte bekam ich aber als Antwort, dass VW die Reparatur abgelehnt hat, mit der Begründung das auf den eingereichten Fotos zu ersehen sei, dass der Schaden durch einen äusseren Einfluss entstanden ist, z. B. durch Ringe oder Uhren (trage ich beides grundsätzlich nicht!!!!).
Es folgte ein langer Briefwechsel mit VW, ich bat darum, dass jemand vom Aussendienst sich bemüht den Schaden zu begutachten, dieses wurde jetzt bereits 3 Mal abgelehnt, mir wird immer wieder unterstellt, dass ich den Schaden selbst verursacht haben soll. Ein persönliches Telefongespräch mit dem zuständigen Sachbearbeiter wurde mir zwar bereits mehrfach zugesagt, aber es erfolgte nicht ein Rückruf!!!!!
Ist dieses jetzt die neue Art von VW Garantieleistungen nicht zu erbringen? Ich als Kunde habe keine Möglichkeit das Gegenteil zu beweisen. Was kann man in so einem Fall noch machen???
Zu guter Letzt hat mir mein VW Meister dann noch mitgeteilt, dass er das gelieferte Lenkrad wieder an VW zurückgeschickt hat und ca. Euro 150 dafür zahlen mußte*lol*
bei meinem erst 2 Jahre alten Rrrr löst sich im unteren Bereich die obere Schicht vom Leder, d.h. an diesen Stellen sieht es aus, als wenn das Leder zerkratzt wäre. Bei sehr genauer Betrachtung kann man aber erkennen, dass diese Schäden durch die schlechte Struktur des Leders entstanden sind. Ich habe diesen Schaden vor Ablauf der Garantie bei VW eingereicht, mein Meister hat dieses genauso gesehen wie ich und sofort ein neues Lenkrad bestellt, als es eingebaut werden sollte bekam ich aber als Antwort, dass VW die Reparatur abgelehnt hat, mit der Begründung das auf den eingereichten Fotos zu ersehen sei, dass der Schaden durch einen äusseren Einfluss entstanden ist, z. B. durch Ringe oder Uhren (trage ich beides grundsätzlich nicht!!!!).
Es folgte ein langer Briefwechsel mit VW, ich bat darum, dass jemand vom Aussendienst sich bemüht den Schaden zu begutachten, dieses wurde jetzt bereits 3 Mal abgelehnt, mir wird immer wieder unterstellt, dass ich den Schaden selbst verursacht haben soll. Ein persönliches Telefongespräch mit dem zuständigen Sachbearbeiter wurde mir zwar bereits mehrfach zugesagt, aber es erfolgte nicht ein Rückruf!!!!!
Ist dieses jetzt die neue Art von VW Garantieleistungen nicht zu erbringen? Ich als Kunde habe keine Möglichkeit das Gegenteil zu beweisen. Was kann man in so einem Fall noch machen???
Zu guter Letzt hat mir mein VW Meister dann noch mitgeteilt, dass er das gelieferte Lenkrad wieder an VW zurückgeschickt hat und ca. Euro 150 dafür zahlen mußte*lol*