enta
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Sooo, heute ist es soweit mein kleiner ist bei seiner 60tkm inspektion.
Was lustig ist, mein Händler is vor kurzen in das Gebäude gezogen in welchem kurz vorher BMW seinen sitz hatte.
Da ich zu BMW-Zeiten öfters mal da war wegen firmenwagen hab ich einen super objektiven vergleich zwischen dem "service" beider gesellschaften.
Was mir so aufgefallen ist, beide sind sehr nett, bei vw dauert aber alles 10mal länger als bei bmw. Halb 9 hatte ich den Termin, da hätte ich bei bmw schnell den schlüssel hingeschmissen, sie hätten nach mängeln gefragt und nach 5min wär ich wieder raus gewesen. Aber nicht bei VW, erstmal wird mir gesagt das ich warten muss bis der servicemensch frei ist.
Gut, bei einem termin um 08:30 Uhr ist es schonmal unschön das man um 09:00 Uhr dran kommt. Besonders da ich vorher noch darauf hingwiesen habe das ich auf die arbeit muss und nich eben mal ein tag frei für inspektion genommen habe.
Als ich dann um 09:00 Uhr endlich dran war ging es los, fragen über fragen drei mal was drucken zum drucker laufe, wieder fragen wieder drucken, laufen usw. Sage und schreibe 20min um alles für die inspektion vorzubereiten, unglaublich.
Und noch eine kleinigkeit ist aufgefallen.
Bei BMW kann man im verkaufsraum ungestört und vorallem "unbeobachtet" herumlaufen und sich alles genau anschauen ohne gestört zu werden.
Das kann man als angenehm oder auch als arogant bezeichnen, ich jedenfals finde es sehr angenhem.
Bei VW setzt man den ersten Fuß in den Verkaufsraum und schon stürmt der erste verkäufer auf einen zu. Nur dumm das man sich bei VW mit einem R32 eigentlich nichtmehr steigern kann, wenn man was kleines schnelles haben möchte.
naja, aber höflich sind beide sehr. Nur merkt man leider bei dem service schon sehr ob man bmw oder vw kunde ist, ich denke mal bei audi/mercedes etc. ist das nicht anders.
Aber es heisst ja nicht umsonst Volkswagen
Soviel zu meinem kleinen Inspektionsausflug, mal gucken ob mein kleiner fit ist wenn ich ihn nachher abhole. Aber in den 18tkm in denen ich den R nun mein eigenen nennen darf hatte ich abgesehn von nem satz bremsscheiben und etwas klappern der mittelkonsole keine probelem, hoffe es bleibt so
Wie ist euer eindruck vom VW-Service?
Was lustig ist, mein Händler is vor kurzen in das Gebäude gezogen in welchem kurz vorher BMW seinen sitz hatte.
Da ich zu BMW-Zeiten öfters mal da war wegen firmenwagen hab ich einen super objektiven vergleich zwischen dem "service" beider gesellschaften.
Was mir so aufgefallen ist, beide sind sehr nett, bei vw dauert aber alles 10mal länger als bei bmw. Halb 9 hatte ich den Termin, da hätte ich bei bmw schnell den schlüssel hingeschmissen, sie hätten nach mängeln gefragt und nach 5min wär ich wieder raus gewesen. Aber nicht bei VW, erstmal wird mir gesagt das ich warten muss bis der servicemensch frei ist.
Gut, bei einem termin um 08:30 Uhr ist es schonmal unschön das man um 09:00 Uhr dran kommt. Besonders da ich vorher noch darauf hingwiesen habe das ich auf die arbeit muss und nich eben mal ein tag frei für inspektion genommen habe.
Als ich dann um 09:00 Uhr endlich dran war ging es los, fragen über fragen drei mal was drucken zum drucker laufe, wieder fragen wieder drucken, laufen usw. Sage und schreibe 20min um alles für die inspektion vorzubereiten, unglaublich.
Und noch eine kleinigkeit ist aufgefallen.
Bei BMW kann man im verkaufsraum ungestört und vorallem "unbeobachtet" herumlaufen und sich alles genau anschauen ohne gestört zu werden.
Das kann man als angenehm oder auch als arogant bezeichnen, ich jedenfals finde es sehr angenhem.
Bei VW setzt man den ersten Fuß in den Verkaufsraum und schon stürmt der erste verkäufer auf einen zu. Nur dumm das man sich bei VW mit einem R32 eigentlich nichtmehr steigern kann, wenn man was kleines schnelles haben möchte.
naja, aber höflich sind beide sehr. Nur merkt man leider bei dem service schon sehr ob man bmw oder vw kunde ist, ich denke mal bei audi/mercedes etc. ist das nicht anders.
Aber es heisst ja nicht umsonst Volkswagen
Soviel zu meinem kleinen Inspektionsausflug, mal gucken ob mein kleiner fit ist wenn ich ihn nachher abhole. Aber in den 18tkm in denen ich den R nun mein eigenen nennen darf hatte ich abgesehn von nem satz bremsscheiben und etwas klappern der mittelkonsole keine probelem, hoffe es bleibt so
Wie ist euer eindruck vom VW-Service?
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