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<blockquote data-quote="Erik-R32" data-source="post: 24233" data-attributes="member: 11"><p>Ein Brief oder ein Anruf bei VW hilft Überhauptnichts. Ich habe vor kurzem einen Brief an Audi geschrieben wegen den unzumutbaren Bremsen und der Klimaanlage vom A4. Antwort: Das gleiche Problem hätten alle Autos mit Scheibenbremsen und es käme von verschmutzten Bremsen und durch richtiges Bremsen würde das Problem wieder weggehen und blablabla.</p><p>Die Leute, die bei VW und Audi Briefe beantworten und Anrufe entgegennehmen haben eine kurze Schulung erhalten, dass sie immer freundlich sind, aber ansonsten sind sie völlig inkompetent. Sie wurden deshalb eingestellt, damit die echten Experten in Ruhe arbeiten können und nicht von den Kunden genervt werden.</p><p>Das einzige was hilft, ist sich mit dem Problem an eine Werkstatt zu wenden. Der Meister kann dann eine offizielle Anfrage an VW schicken und dann ist auch mit entsprechender Hilfe bzw. einer Lösung zu rechnen.</p><p>Ich habe bisher alle Probleme bei meinem R (und es waren leider schon einige) perfekt gelöst bekommen und kann daher über VW nicht meckern.</p><p></p><p>Daher mein Rat an alle, die Probleme haben: Zur Werkstatt fahren und darauf bestehen, dass eine offizielle Anfrage an VW geschickt wird (von der Werkstatt und nicht direkt vom Kunden),</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Erik-R32, post: 24233, member: 11"] Ein Brief oder ein Anruf bei VW hilft Überhauptnichts. Ich habe vor kurzem einen Brief an Audi geschrieben wegen den unzumutbaren Bremsen und der Klimaanlage vom A4. Antwort: Das gleiche Problem hätten alle Autos mit Scheibenbremsen und es käme von verschmutzten Bremsen und durch richtiges Bremsen würde das Problem wieder weggehen und blablabla. Die Leute, die bei VW und Audi Briefe beantworten und Anrufe entgegennehmen haben eine kurze Schulung erhalten, dass sie immer freundlich sind, aber ansonsten sind sie völlig inkompetent. Sie wurden deshalb eingestellt, damit die echten Experten in Ruhe arbeiten können und nicht von den Kunden genervt werden. Das einzige was hilft, ist sich mit dem Problem an eine Werkstatt zu wenden. Der Meister kann dann eine offizielle Anfrage an VW schicken und dann ist auch mit entsprechender Hilfe bzw. einer Lösung zu rechnen. Ich habe bisher alle Probleme bei meinem R (und es waren leider schon einige) perfekt gelöst bekommen und kann daher über VW nicht meckern. Daher mein Rat an alle, die Probleme haben: Zur Werkstatt fahren und darauf bestehen, dass eine offizielle Anfrage an VW geschickt wird (von der Werkstatt und nicht direkt vom Kunden), [/QUOTE]
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