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Golf 5 R32
R32 Probleme/Fehler/Defekte
Kulanz vs. Sonderkulanz?!
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<blockquote data-quote="INeedNOS" data-source="post: 408757" data-attributes="member: 5107"><p>Hi moin,</p><p> </p><p>war gestern beim Händler um meine deutlichen Laufgeräusche (Edit: der Steuerkette) und meinen damit verbunden Antrag auf Kulanz zu besprechen.</p><p> </p><p>Hatte ja vorab mit VW per Mail diskutiert, dass die Werkstatt eine Kulanzprüfung übernimmt und wir uns hier vor Ort zusammen setzen sollten.</p><p> </p><p>So, jetzt sagt der Servicetechniker gestern "ich habe in den Rechner geschaut und da steht, dass es für die Kette und deren Teile keine Kulanzlösung gibt. Also abgelehnt." Damit habe ich mich natürlich nicht zufrieden gegeben und dann sagte er nach einigen Erklärungen meinerseits (u.a. der Reparaturkosten), dass es sich ab 1.600 EUR um eine sog. Sonderkulanz handele und er die jetzt nochmal nach Rechnungserstellung beantragt.</p><p> </p><p>War das bei Euch auch so?</p><p> </p><p>Gruß und Danke</p><p> </p><p>Markus</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="INeedNOS, post: 408757, member: 5107"] Hi moin, war gestern beim Händler um meine deutlichen Laufgeräusche (Edit: der Steuerkette) und meinen damit verbunden Antrag auf Kulanz zu besprechen. Hatte ja vorab mit VW per Mail diskutiert, dass die Werkstatt eine Kulanzprüfung übernimmt und wir uns hier vor Ort zusammen setzen sollten. So, jetzt sagt der Servicetechniker gestern "ich habe in den Rechner geschaut und da steht, dass es für die Kette und deren Teile keine Kulanzlösung gibt. Also abgelehnt." Damit habe ich mich natürlich nicht zufrieden gegeben und dann sagte er nach einigen Erklärungen meinerseits (u.a. der Reparaturkosten), dass es sich ab 1.600 EUR um eine sog. Sonderkulanz handele und er die jetzt nochmal nach Rechnungserstellung beantragt. War das bei Euch auch so? Gruß und Danke Markus [/QUOTE]
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