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<blockquote data-quote="Der_Lacker" data-source="post: 573464" data-attributes="member: 10436"><p>Du kannst aber eine Kette wie z.b. Feser oder Mahag nicht mit eigenständigen VW AH vergleichen.</p><p>Wo ich arbeite, wir sind ein eigenes VW AH ohne Kette dahinter oder ähnliches.</p><p>Ein eigenes VW AH ist von den kundenbewertungen sehr abhängig, umso besser du bist um so ehr bekommst du eine Auszeichnung womit auch Geld verbunden ist.</p><p>Wen du die Auszeichnung bekommst kommst du in die Zeitung und wirst sogar auf der VW Homepage vermerkt usw usw. Und damit lockt du eben Kunden an. Wen 10 Kunden kommen zum angebot holen und 3 kommen wieder ist das ein guter schnitt und spielt dir Geld in die kasse.</p><p></p><p>Bei einer Kette ist das nicht ganz so wichtig, da gibt jeder Grade das "nötigste". Der reine Gewinn von allen ketten kommt in ein Riesen Topf.</p><p>Klar wird da schon hingeguckt wieviel jedes einzelne ketten AH erwirtschaftet hat.</p><p>Ausserdem kennt eig jeder die ketten AH, somit brauchen die nicht all zuviel Werbung wie ein eigenständiges AH.</p><p></p><p>Die Aussage von VW das dass alles eigenständige Unternehmen sind ist richtig und so schnell können die da nixs machen, jedes AH ist selber für ihre kundenzufriedenheit zuständig und verantwortlich.</p><p>VW wird vllt schon du du du sagen, aber unterm Strich denke ich mal wird da nicht viel möglich sein, seitens von VW</p><p></p><p>Das man nicht jeden Kunden zufriedenstellen kann ist eh klar, paar Ausnahmen gibt es immer, und das nicht alles rund läuft und alles klappt ist eben so klar, wir sind ja alles nur Menschen. </p><p>Ausserdem gibt es in jedem AH paar serviceberater die einfach zu blöd sind, keine Ideen haben um etwas auf die reihe zu kriegen, auch bei mir im AH<img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite2" alt=";)" title="Wink ;)" loading="lazy" data-shortname=";)" /></p><p></p><p>Hier im Falle von HennoX, hat sich meiner Meinung nach das AH richtig verhalten, Kulanzantrag wurde gestellt.</p><p>Ist zwar recht ärgerlich das die Bearbeitung so lange dauert, aber dafür kann das AH leider nixs</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Der_Lacker, post: 573464, member: 10436"] Du kannst aber eine Kette wie z.b. Feser oder Mahag nicht mit eigenständigen VW AH vergleichen. Wo ich arbeite, wir sind ein eigenes VW AH ohne Kette dahinter oder ähnliches. Ein eigenes VW AH ist von den kundenbewertungen sehr abhängig, umso besser du bist um so ehr bekommst du eine Auszeichnung womit auch Geld verbunden ist. Wen du die Auszeichnung bekommst kommst du in die Zeitung und wirst sogar auf der VW Homepage vermerkt usw usw. Und damit lockt du eben Kunden an. Wen 10 Kunden kommen zum angebot holen und 3 kommen wieder ist das ein guter schnitt und spielt dir Geld in die kasse. Bei einer Kette ist das nicht ganz so wichtig, da gibt jeder Grade das "nötigste". Der reine Gewinn von allen ketten kommt in ein Riesen Topf. Klar wird da schon hingeguckt wieviel jedes einzelne ketten AH erwirtschaftet hat. Ausserdem kennt eig jeder die ketten AH, somit brauchen die nicht all zuviel Werbung wie ein eigenständiges AH. Die Aussage von VW das dass alles eigenständige Unternehmen sind ist richtig und so schnell können die da nixs machen, jedes AH ist selber für ihre kundenzufriedenheit zuständig und verantwortlich. VW wird vllt schon du du du sagen, aber unterm Strich denke ich mal wird da nicht viel möglich sein, seitens von VW Das man nicht jeden Kunden zufriedenstellen kann ist eh klar, paar Ausnahmen gibt es immer, und das nicht alles rund läuft und alles klappt ist eben so klar, wir sind ja alles nur Menschen. Ausserdem gibt es in jedem AH paar serviceberater die einfach zu blöd sind, keine Ideen haben um etwas auf die reihe zu kriegen, auch bei mir im AH;) Hier im Falle von HennoX, hat sich meiner Meinung nach das AH richtig verhalten, Kulanzantrag wurde gestellt. Ist zwar recht ärgerlich das die Bearbeitung so lange dauert, aber dafür kann das AH leider nixs [/QUOTE]
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